常见问题

常见问题

在开始之前查看我们的许多用户和客户问的问题和答案。

该服务的费用是多少，是否有试用期？

该服务的费用是多少，是否有试用期？

COVIDTracer的免费版本没有任何费用或试用期，免费版本的功能有限，但对全澳大利亚的许多小型企业和公司来说已经足够。您可以注册和使用免费版本，并随时升级到专业版本。您可以在这里查看我们的定价。

我可以用免费版做什么？

我可以用免费版做什么？

COVIDTracer的免费版本使您能够收集扫描您的二维码的任何访客/工作人员的姓名和电话号码。如果您有一个以上的场所，您将需要制作多个二维码，然而，如果你拥有一个特许经营权或一个有多个地点的企业，您可能需要升级到一个付费计划，以便在一个账户中管理所有的二维码，并在追踪表格中创建和定制额外的字段（如员工健康问卷，电子邮件地址，实际地址等）

如何设置和使用COVIDTracer？

如何设置和使用COVIDTracer？

您可以在这里查看我们的用户指南。我们已经确保我们的应用程序可以从任何设备、手机或笔记本电脑进行设置。您只需一台打印机或或一种显示您的账户二维码的方式。

是否有任何锁定合同？

是否有任何锁定合同？

COVIDTracer不需要任何合同即可使用。如果您选择升级以获得额外的功能，您将按月付费，并可随时取消。

这个应用程序需要什么设备运行？

这个应用程序需要什么设备运行？

您需要互联网连接来设置和运行COVIDTracer。您可以在任何浏览器上设置COVIDTracer（推荐使用谷歌浏览器）。COVIDTracer可以在任何可以扫描QR码和有摄像头的设备上运行（IOS 11.0以上和Android 8.0以上）

作为供应商，我们如何为您的解决方案进行模块化和调动？

作为供应商，我们如何为您的解决方案进行模块化和调动？

我们的解决方案已经是模块化的了，公司可以根据轻量级的独家授权协议，在自己的域名或服务器上重塑品牌并托管该应用程序。许多加盟店经常利用我们的服务来重塑品牌并定制我们标准平台的功能，以便它们能够向澳大利亚各地的加盟店提供服务。

自定义集成和功能

自定义集成和功能

COVIDTracer已建立并在全国大规模投入使用，每天处理数百万次的扫描。我们有模块化的webhooks和API，可以满足COVIDTracer的大型企业级实例，并可以重塑品牌和整合到ERP/游客管理系统。如果您需要这样的服务，请通过我们的在线联系表与我们联系。

如何取消订阅？

如何取消订阅？

您可以通过右上角的下拉选项在您帐户的仪表板中管理您的订阅。导航到“管理订阅”部分，您将能够修改或取消您的订阅。

你们的隐私政策是什么？

你们的隐私政策是什么？

您可以在这里查阅我们的隐私政策。

如何下载这个应用程序？

如何下载这个应用程序？

COVIDTracer无需下载。您可以在这里用您的邮箱地址注册并立即开始使用。与其他应用程序不同，您可以在2分钟内开始使用COVIDTracer，无需2周。

当我改变套餐时，是否会立即收到帐单？

当我改变套餐时，是否会立即收到帐单？

不会，当您的月度订阅完成时，您将会收到账单，付款的变更将会作出相应修改。

如果我降级套餐，功能会发生什么变化？我是否会丢失我的二维码和有自定义的问题？

如果我降级套餐，功能会发生什么变化？我是否会丢失我的二维码和有自定义的问题？

您仍然可以继续使用我们平台的免费版本。如果您有不同的二维码，您仍然可以扫描它们，数据将存储在我们的数据库中，但您不能从您的套餐不再拥有的功能中获取扫描结果。升级您的帐户将使您能够看到以前隐藏的扫描结果。如果您在降级到免费账户之前管理多个二维码，只有初始二维码扫描将显示在追踪数据页上。升级到一个新的套餐将恢复您所有的旧功能

数据的安全性如何，它将被用于什么目的？

数据的安全性如何，它将被用于什么目的？

我们将数据存储在拥有行业标准数据和物理安全的AWS悉尼数据中心。我们不出售您提供的任何数据，也就是说，如果您注册了我们的服务，您将不会被放在电话和广告/营销名单上。我们将只向官方的卫生和政府的新冠疫情相关研究机构披露信息，以维护公共安全。

你们的数据安全协议是什么？

你们的数据安全协议是什么？

所有存储的数据在休息时都使用256位高级加密标准（AES-256）进行加密。

我如何升级我的账户或支付专业版本？

我如何升级我的账户或支付专业版本？

只需在app.covidtracer.io注册，并注册您的免费账户，然后按下升级专业版按钮进行升级。如果您目前使用的是免费版，您可以随时升级。

我在哪里可以查看您的版本更新历史记录？

我在哪里可以查看您的版本更新历史记录？

您可以在此处查看我们的更改日志和版本更新历史记录。

我们的支援时间是？

我们的支援时间是？

我们对品牌重塑和定制合作伙伴的支援时间是全周全天候。希望在24小时内提供回复。对于一般的咨询和报告错误，根据咨询的性质，希望在48小时内提供回复。我们所有的支持和资源都在澳大利亚的维多利亚州。